在给家人留下一封遗书后，23岁的在读研一女生小琳（化名）踏上了从南宁开往北京西的Z286次列车，并关手机切断了与外界的联系。心急如焚的家长向列车长求助。经过列车工作人员轮番耐心开导，小琳最终放弃了轻生念头，于8月13日搭乘由同一组列车员当班的Z285次列车返回南宁，并给车组送上了感谢信。
▲从北京返回南宁的车上，列车员继续开导小琳（左）。车组供图
列车上接到家长求救电话
“列车长，请救救我女儿……”8月6日晚10时许，Z286次的列车长钟科明接到一个陌生的电话，一个带着哭腔又焦急的男声传了过来。来电的是家住百色的肖先生，他说他在武汉某高校读研究生一年级的女儿留下一封遗书就离家出走了，遗书中透露出轻生之意。多方查询之后，他通过女儿的订票信息获知女儿购买了Z286次的车票，但她的手机已经关机无法联系上，也不知道她是否真的在列车上。
“大叔”“小姐姐”轮番和她聊人生
问清了该女生的姓名、车票等信息后，钟科明来到硬卧车厢，找到了小琳。“看到她后我松了一口气。我劝了两次，但她情绪很激动，不愿搭理我。”钟科明说，当时他将小琳从铺位上叫了起来，让她给家里打电话报个平安，但小琳很抵触，哭着说：“你不懂的，我不会给家里回电话的。”
眼看自己这个“中年大叔”劝说效果不佳，钟科明于是找来了与该女生年纪相仿的列车员甘霄霄。
看见小琳情绪低落，甘霄霄索性坐下来跟她聊了起来，从家长里短、学校琐事，聊到人生理想、美好生活。经过几番劝导后，小琳慢慢敞开了心扉，还主动给家人打了电话。随后，两人还互相加了微信。此后的几天，甘霄霄一直跟小琳在微信上保持着联系，“她不回复我，我也坚持给她发消息”。
打开心结积极面对生活
多日来，甘霄霄的心里一直惦念着小琳，希望她平安无事。8月13日，小琳的微信头像终于又闪烁起来，她发来消息：“我要坐你们的车回去，把奶奶也带上。”甘霄霄马上把这个好消息告诉了钟科明。
8月13日晚，在北京西站Z285次列车停靠的站台，钟科明和甘霄霄伸长了脖子，等待小琳的到来。
“第一次看到她露出了笑容。”甘霄霄说，从北京返回南宁的路上，她继续聊天开导小琳，并在郑州站接上了小琳的奶奶，帮老人补了卧铺票，每到饭点时间她就邀请祖孙俩到餐车用餐。女孩的心结慢慢打开了。8月14日晚，列车抵达南宁站，祖孙俩挥手告别列车员后，转乘回百色的动车。当晚，小琳发了一封感谢信给该车组工作人员。
8月15日中午，南国早报记者电话采访了小琳。她告诉记者，她老家在河南，父母均在百色做生意。最近，因家里发生变故，正在武汉上学的她无心学习，回到百色的家中，不料又与家人产生矛盾，一气之下她留下遗书就离开了。6日，她原本打算到武汉办理退学手续之后就结束自己的生命，没想到在车上遇到了热心的列车员，经他们开导，才打消了轻生的念头。
“我下车之后，她还一直和我联系，叫我不要放弃。”小琳说，她离开武汉后去了北京，通过校友的开解，心情好了很多，于是又乘坐甘霄霄所在车组的列车返回广西，“我以后会积极面对生活，同时把列车员给我的善意和爱心传递下去”。
