|
1、 如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整（博鳌亚洲论坛会议期间、全国性娱乐停演等）导致
无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。海南部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解。
2、 海南酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程如为下午时间行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。行程报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定。通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。
3、行程中请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。
4、自由活动期间我社不提供车辆、导游服务、餐费等相关服务内容，游客在自由安排活动期间应在自己能够控制风险的
范围内选择活动项目，并对自己安全负责；特别提示游客：不宜参加游泳、潜水等有风险活动。游客在自由活动期间出现的意外事故，旅行社不承担责任。
5、地接社在不减少景点情况下可对行程顺序调整。因客人自身原因及人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更所产生的费用，请客人按规定补交差价，我社不负任何责任。如客人中途自愿放弃行程，门票、住宿、餐费及车位费一律不退。
6、因报价为团体报价游客已享受门票优惠，团友自愿离团、放弃旅游项目（如景点、食宿等）费用一律不退；如网上购买的打折/团购优惠景区门票等需加收一个景点100元的服务费、旅游用车超公里费等综合费用。另持老年证、学生证、导游证、证、教师证、记者证等可享受景区门票减免或优惠政策的特殊人群参团，不再重复享受景区优惠政策，行程中包含的景点不用不退，注明“需另付费”的自费景点及娱乐项目均需按景区挂牌公布价执行；
7、如遇国家政策性调价（火车票、船票、机票、燃油、景点门票等），请客人补齐差价。
8、旅游活动期间我社提醒游客务必注意：人身及财产安全，自由活动期间的安全责任由游客自负，个人物品需自行保管，贵重物品请随身携带或寄存酒店总台；由于人力不可抗拒和游客自身原因（证件丢失、行程外活动、疾病等）产生的损失由游客自行承担；游客应确认自身身体条件适合参加本次旅游活动，因自身身体状况引发的其他疾病、突发意外等情况，本社不承担责任。
9、我社在处理客人投诉时以客人在当地所填意见反馈单为准. 行程中餐费一概不退。
10、行程中标注的时间可能因堵车、排队等情况有所不同。部分景区团队旅游可能会排队等候，因等候而延误或减少游览时间，游客请谅解并配合，因排队引发投诉旅行社无法受理。
11、 因海南当地气温等多项原因，70周岁~75周岁老人无30~50周岁直系亲属陪同，地接不予以接待，75周岁及以上老人，地接不予以接待；分界洲岛、西岛、蜈支洲岛景区规定60岁以上和孕妇及行动不便游客需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待（我社按团队采购成本价格予以退费）。
12、本团不接受18周岁以下及70周岁以上老人单独参团，65周岁以上老人请签署“免责声明书‘’
|
